REGULAMIN
REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG OSTROBRAMSKA BEAUTY CLINIC
ul.Motorowa 10b 04-035 Warszawa, z dnia 01.01.2022.
Niniejszy Regulamin korzystania z usług w Ostrobramska Beauty Clinic określa ogólne warunki umowy na podstawie, której Klient otrzymuje usługę. Regulamin dostępny jest na stronie www.ostrobramskabeautyclinic.pl oraz do wglądu w recepcji Ostrobramska Beauty Clinic.
INFORMACJE OGÓLNE
- Ostrobramska Beauty Clinic przy ul.Motorowa 10b 04-035 Warszawa jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 21.00 oraz w soboty 9.00 – 17.00.
- Z usług oferowanych w Ostrobramska Beauty Clinic mogą korzystać osoby powyżej 18 roku życia. Osoby, które nie ukończyły 18 lat muszą na wizytę przyjść z rodzicem lub opiekunem prawnym.
- Na terenie salonu Ostrobramska Beauty Clinic ze względu wymogów sanitarnych prosimy o nieprzebywanie osób zbędnych, niezapisanych na zabiegi oraz osób ze zwierzętami.
- Klient może skorzystać z wybranej usługi salonu po zakwalifikowaniu go przez personel do zabiegu i jesli zabieg tego wymaga po wypełnienie stosownych formularzy: Karty Pacjenta wykluczającej przeciwwskazania do zabiegu (jeśli zabieg tego wymaga), Zgody na zabieg oraz Zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Ostrobramska Beauty Clinic.
- Pracownik ma prawo do odmowy wykonania zabiegu u Klienta, jeśli uzna, że występują jakiekolwiek przeciwwskazania do zabiegu badź Klient jest pod wpływem alkoholu, innych środków odurzających lub ma problemu natury psychicznej, stanowi zagrożenie dla pracownika/pracowników gabinetu.
- Klient ponosi finansową odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone na terenie Ostrobramska Beauty Clinic z jego winy lub jego podopiecznych.
- Pracownicy gabinetu Ostrobramska Beauty Clinic nie mają obowiązku opiekowania się podopiecznymi z którymi przychodzą Klienci. Zorganizowanie opieki nad dzieckiem czas trwania zabiegu w naszym gabinecie leży po stronie Klienta.
- W przypadku niestosownego zachowania Klienta Ostrobramska Beauty Clinic lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu zabiegu, personel ma prawo odmówić lub przerwać wykonanie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji Ostrobramska Beauty Clinic ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokością, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cen usług. Oferta aktualnych usług oraz cennik usług dostępny jest do wglądu w recepcji salonu oraz na stronie internetowej www.ostrobramskabeautyclinic.pl
- Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie. Korzystając z wybranej usługi Ostrobramską Beauty Clinic w pełni akceptuje Regulamin i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
ZASADY REZERWACJI TERMINU WIZYTY ORAZ WYKONANIA USŁUG
- W celu dokonania rezerwacji wizyty należy skontaktować się telefonicznie +48 695410410 lub bądź dokonując rezerwacji online przez aplikację Booksy lub przez social media Facebooku i Instagram.
- Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Dokonywanie rezerwacji jest możliwe tylko w godzinach pracy gabinetu od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-21.00,w soboty w godz. 9.00-17.00.
- Możliwość wykonania danej usługi poza godzinami pracy salonu jest możliwa tylko w przypadku wcześniejszego uzgodnienia wizyty na preferowaną godzinę z danym Pracownikiem, wpłaceniem zadatku na podany nr konta min. 24h przed umówioną wizytą w wysokości połowy wartości danej usługi, przy czym cena za usługę umówioną i wykonywaną poza godzinami pracy wzrasta o 50%. Brak wpłaty zadatku jest ròwnoznaczny z rezygnacją z umówionej usługi.
- Formą potwierdzenia wizyty jest sms lub mail bądź potwierdzenie w aplikacji Booksy.
- W celu odwołania wizyty należy skontaktować się telefonicznie lub przez sms +48695410410 z recepcją salonu bądź przez aplikację Booksy czy na Facebooku/ Instagramie, co najmniej 12 godziny przed terminem zabiegu. W tym wypadku Klient nie ponosi kosztów odwołania wizyty.
- Nie odwołanie wizyty przez Klienta, na co najmniej 12 godziny przed umówionym zabiegiem będzie jednoznaczne z uznaniem wizyty jako zrealizowanej bez możliwości ubiegania się o zwrot wartości zabiegu. Zabieg wykupiony w pakiecie zostanie uznany, jako wykonany. Zabieg z wykorzystaniem Voucheru zostaje uznany za zrealizowany.
- Klient, który dokonał rezerwacji wizyty powinien zgłosić się do Recepcji salonu nie później niż 5 min przed wyznaczoną godziną zabiegu celem dopełnienia wszelkich formalności.
- W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia może zostać odliczony od czasu przewidzianego na ten zabieg.
- Jeśli Klient poinformuje wcześniej o możliwości spóźnienia pracownik recepcji może zaproponować inny dogodny termin w celu wykonania pełnowartościowej usługi.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut. Zabieg w tym przypadku zostanie uznany, jako zrealizowany bez możliwości ubiegania się o zwrot wartości zabiegu.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi jeśli mimo rezerwacji na dany zabieg klient przed przystąpieniem bądź w trakcie che zmienić usługę na inną wymagająca więcej czasu niż przewidziany przy rezerwacji. Zastrzega sobie prawo również do zakończenia usługi w niepełnym jej wykonaniu jeśli w trakcie trwania wyniknął dodatkowe utrudnienia w wykonaniu zarezerwowanej usługi niezależne od osoby wykonującej. W takim wypadku klient zostanie poinformowany o utrudnieniu i nie będzie żądał wykonania usługi w pełnym jej wymiarze jeśli zarezerwowany czas usługi na to nie pozwala.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego do zabiegu Pracownika bez żadnych konsekwencji, pod warunkiem, że zastępczy Pracownik ma takie same uprawnienia i kwalifikacje do wykonania zabiegu.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie w wyjątkowych sytuacjach prawo do odwołania wszystkich rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych. Wtedy wyznaczony zostaje nowy termin wizyty, a Klient nie ponosi żadnych kosztów.
- Usługi / Pakiety / Vouchery zakupione w Ostrobramska Beauty Clinic nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na gotówkę. W wyjątkowych sytuacjach ( np. z przyczyn zdrowotnych) istnieje możliwość wymiany usługi na inną o tej samej wartości, po wcześniejszym ustaleniu z managerem salonu.
Przystępując do zabiegu Klient automatycznie oświadcza, że:
1. Znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu kosmetycznego/fryzjerskiego.
- Wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz zastosowaniem wybranego zabiegu kosmetycznego/fryzjerskiego zostały mu wyjaśnione, które to w pełni zrozumiał.
- Znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe skutki uboczne oraz efekty wykonania.
- Został poinformowany o charakterystyce wybranych zabiegów kosmetycznych/fryzjerskich, zrozumiał, że są działaniami należytej staranności oraz jest świadomy, że przedmiotowe zabiegi nie gwarantują osiągnięcia pewnych i widocznych rezultatów.
- Nie będzie żądał zwrotu kosztów za zabieg kosmetyczny/fryzjerski w przypadku, gdy wybrany zabieg nie przyniesie zamierzonego rezultatu bądź został nie w pełni utrzymany przez nieodpowiednia pielęgnację, inna niż zalecił dany terapeuta (fryzjer, kosmetolog).
- Przed przystąpieniem do korzystania z zabiegu kosmetycznego/fryzjerskiego uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia, zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny.
- Nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie używa jakichkolwiek innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem dla danego zabiegu.
- Dokonał świadomej decyzji o wyborze najodpowiedniejszego zabiegu kosmetycznego/fryzjerskiego, z uwzględnieniem jego aktualnego stanu zdrowia oraz dostępnych środków medycznych, technicznych, chemicznych.
- Wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienia od niego, w przypadku, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z przewidzianą procedurą będzie zagrażało jego życiu lub zdrowiu, bądź według terapeuty (fryzjera, kosmetologa) nie przyniesie oczekiwanego przez klienta efektu.
ZASADY KORZYSTANIA Z PAKIETÓW ZABIEGOWYCH Ostrobramska Beauty Clinic
ZASADY OGÓLNE
- W Recepcji salonu można wykupić Pakiety na niektóre zabiegi oferowane w Ostrobramska Beauty Clinic. Wykaz zabiegów pakietowych oraz Cennik Pakietów dostępny jest w Recepcji salonu lub na stronie internetowej www.ostrobramskabeautyclinic.pl
- Terminy: Korzystający – właściciel wykupionego Pakietu na zabiegi Ostrobramska Beauty Clinic – uprawnia osobę, która wykupiła jednorazowo kilka zabiegów do otrzymania usługi w promocyjnej cenie oraz do korzystania z zabiegów na warunkach określonych w tym Regulaminie. Pracownik – osoba zatrudniona w Ostrobramska Beauty Clinic na stanowisku Recepcjonistki lub Kosmetologa.
- Pakiet jest własnością osoby, która go wykupiła tylko i wyłącznie Korzystający może realizować zabiegi w ramach Pakietu.
- Każdy Pakiet ma określony termin ważności i należy przestrzegać tej daty. Maksymalny okres ważności Pakietu Zabiegów to 6 miesięcy od daty zakupu, Vouchera to 3 miesiące od daty zakupu.
Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu po upływie terminu ważności Pakietu bez możliwości zwrotu niewykorzystanych zabiegów w formie gotówki czy innego zabiegu. - Korzystający ma prawo do przekazania Własności Pakietu osobie trzeciej lub wydłużenia terminu ważności Pakietu tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzedniej zgodzie Managera Ostrobramska Beauty Clinic.
- Ostrobramska Beauty Clinic nie przyjmuje zwrotów Pakietów, nie zwraca kosztów niewykonanych zabiegów oraz nie wymienia Pakietów na gotówkę ani na żadne inne zabiegi. W wyjątkowych sytuacjach (np. z przyczyn zdrowotnych) istnieje możliwość wymiany usługi na inną o tej samej wartości, po wcześniejszym ustaleniu z Managerem gabinetu.
- Korzystający z Pakietu zobowiązany jest do informowania o wszelkich zmianach zachodzących między zabiegami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i skuteczność zabiegu (pojawiających się przeciwwskazaniach).
- Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że jest do tego jakiekolwiek przeciwwskazanie.
- Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do uznania w powyższej sytuacji zabiegu, jako zrealizowanego, jeśli uzna, że Korzystający z Pakietu dokonał rezerwacji terminu, mając świadomość występującego przeciwwskazania. Korzystający, w każdej chwili może skorzystać z bezpłatnej konsultacji telefonicznej lub osobistej w celu weryfikacji ewentualnych przeciwwskazań.
REKLAMACJE
Reklamacja powinna być skierowana wobec gabinetu Ostrobramska Beauty Clinic w formie pisemnej lub mailowej niezwłocznie po ustaleniu podstaw jej sporządzenia.
Reklamacje uwzględniamy:
* Usługi fryzjerskie do 7 dni od wykonanej usługi,
* Manicure/pedicure do 5 dni od wykonanej usługi.
Salon Ostrobramska Beauty Clinic do 7 dni poinformuje Klienta, czy reklamację uznaje i zaproponuje sposób spełnienia roszczeń Klienta z tego tytułu. W sytuacji, w której reklamacja wymaga uzyskania informacji od Klienta, termin ten rozpoczyna swój bieg od dnia uzyskania ostatniej żądanej przez gabinet informacji.
W zakresie rozpatrywania reklamacji Klient obowiązany jest do współdziałania z gabinetem Ostrobramska Beauty Clinic, w szczególności do udzielania informacji związanych z będącą przedmiotem reklamacji usługą, oraz do stawienia się do gabinetu, w celu ustalenia okoliczności istotnych dla rozpatrzenia reklamacji.
Po rozpatrzeniu reklamacji Klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego w siedzibie gabinetu Ostrobramska Beauty Clinic.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Ostrobramska Beauty Clinic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Recepcji salonu oraz na stronie internetowej www.ostrobramskabeautyclinic.pl
Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.
Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres salonu:
Ostrobramska Beauty Clinic ul.Motorowa 10b 04-035 Warszawa lub mailowo: salon.ostrobramska@gmail.com Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 14 dni.
- salon.ostrobramska@gmail.com
- Warszawa 04-035, ul Motorowa 10 B
- 695 410 410
- 22 400 10 40
